Qualitat en els processos d’atenció ciutadana.

Objectius:

• Treballar per processos i serveis de qualitat en l’atenció i tramitació a la ciutadania, basats en l’agilitat, la facilitat i l’acompanyament.
• Desenvolupar un model d'informació, atenció i assistència que sigui inclusiu i facilitador, vetllant pel dret a l’assistència en l’ús de les noves tecnologies i els mitjans electrònics.

Àrees

Serveis Interns

Àmbits

Administració eficient