Consell Comarcal del Garraf

El Consell Comarcal del Garraf, com a institució que dóna serveis als municipis i la ciutadania pel desenvolupament de la comarca, s’ha endinsat en la implantació d’un sistema de gestió de la qualitat basat en la norma ISO 9001:2008 per tal de poder millorar.

Els compromisos adquirits són:

Gestionar els serveis per tal que el resultat final sigui l’enrequiment de la comarca. Enfocar els serveis i els esforços cap a l’atenció específica de les necessitats dels clients (usuaris, ajuntaments, entitats, etc) i així aconseguir la seva satisfacció.

Aportar al personal les oportunitats per poder millorar els seus coneixements a través de la formació per tal de repercutir així en la millora de la seva competència i poder traspassar aquesta als serveis.

Reportar al personal la informació necessària per tal de mantenir una comunicació fluïda i que així aquests coneguin i entenguin la política i els objectius de qualitat.

Recollir les comunicacions (opinions, suggeriments, respostes a enquestes, etc) de la ciutadania, municipis i personal del Consell Comarcal per tal de poder captar les oportunitats de millora de tots els àmbits i poder-les transformar en objectius de millora.

Anelar la millora contínua com a principal objectiu i enfocar els serveis cap a aquesta direcció.

Facilitar i mantenir la infraestructura necessària per tal de dotar de tots els recursos i condicions necessàries per poder prestar els serveis i complir els requisits.

El Consell Comarcal del Garraf es compromet a que aquesta política sigui coneguda dins de l’organització, per les persones o òrgans que hi col·laboren i estigui a disposició del públic a través del web corporatiu i en les seves seus institucionals.

La Gerència assegura que el sistema i la política es revisen periòdicament per tal d’analitzar la seva eficàcia i la necessitat de canvis, a més de plantejar els objectius a assolir.

Sr. Josep Escofet i Recasens
Gerent del Consell Comarcal del Garraf